ACADEMY Büromanagement
WISSEN ZUR INDIVIDUELLEN EFFIZIENZSTEIGERUNG
In diesem Lehrgang mit Workshop-Charakter schärfen Sie Ihre persönlichen Strategien für ein effektives und effizientes Arbeiten, optimieren und professionalisieren Ihre Arbeitsweise im Büro und erweitern Ihr Fachwissen und Ihre Kompetenz in den Bereichen Kommunikation, Management und Organisation. Darüber hinaus arbeiten Sie an Ihrem Zeitmanagement, dem Umgang mit schwierigen Situationen und erhalten Wissen zu Wirtschaftsrecht, Buchhaltung und Personalmanagement. Sie unterstützen hiermit wesentlich Ihren beruflichen Erfolg und Ihr sicheres und kompetentes Arbeiten im Büro- und Assistenzbereich.
IHRE ZIELE
• Sie kennen zeitgemäße Ablaufsysteme & Informationsformen
• erkennen, wo mehr individuelle Arbeitseffizienz möglich ist
• nutzen professionell Fachwissen im Office-Management
• kommunizieren erfolgreich und situationsgerecht und
• können Ihre Energie auf das Wesentliche fokussieren
UNSERE INHALTE
- Einführung & Überblick: Organisationssysteme, Kommunikationsabläufe; Fallbeispiele zu Firmenvorgaben; Zusammenhänge erkennen – Werkzeuge definieren
- Information & Schriftverkehr: Telefon, ÖNORM, Informationsverwaltung, Ablagesysteme, Planung und Vorbereitung von Besprechungen und Tagungen, „das überzeugende Protokoll“
- Das innovative „Effizienz-Tool“: Aufzeigen von Arbeitsprozessen; Ist-Soll Analyse: Einsatz der Tool-Box
- Wirtschaftsrecht: Steuerrecht (Umsatzsteuer, Körperschaftssteuer, Einkommenssteuer) Handelsrecht & Arbeitsrecht
- Personalmanagement: Bewerbungsmanagement, An- und Abmeldungen von MitarbeiterInnen, Formularwesen, Dienstvertrag vs. Dienstzettel, Arbeitszeitmodelle, Entlohnung, Förderung bestehender MitarbeiterInnen, Austritt.
- Buchhaltung-Grundkenntnisse: Ein- & Ausgangsrechnung, Kalkulation und Kostenrechnung
- Zeit- und Stressmanagement: „in Balance bleiben“ Termin- & Tagesplanung, Zeitkiller filtern & ausschalten; Delegieren und Prioritäten setzen; die individuelle Leistungskurve; Doppelarbeiten. Ursachen des inneren Ungleichgewichts; Umgang mit Stress in der Hochsaison vs. Dauerstress; Entwicklung von Coping-Strategien; beruflich „in Balance“ bleiben
- Kundenmanagement: Verwaltung von Kundendaten, routinierter und professioneller Kundenverkehr, Serviceorientierung: „der Kunde ist König“!
- Kommunikation mit anspruchsvollen KundInnen: Kommunikationsmuster und –theorien, Gesprächsführungstechniken, Wirkung von non-verbaler Kommunikation,. Konflikthandhabung und –lösung, Umgang mit Beschwerden. Körpersprache in besonderen Situationen
- Überprüfung des Gelernten, Projektarbeitspräsentation & Diplomverleihung
UMFANG UND DAUER
Intensiv-Tageslehrgang unter der Woche:
100 Unterrichtseinheiten (UE) in 6 Wochen, jeweils 2 Tage pro Woche, von 09.00 bis 17.00 Uhr
plus ca. 36 Einheiten eigenständiger Projektarbeit.
ZIELGRUPPE
Personen mit kaufmännischer Grundausbildung, welche ihre Büropraxis auf den letzten Stand bringen wollen, sich im Bereich Assistenz und Büro weiterentwickeln und ihre persönliche Arbeitsweise und Effizienz verbessern möchten.
ORT
| Neutorgasse 7/3, 1010 Wien (Nähe U4/U2 Schottenring / Wiener Börse) |
PREISE
| € 1.650,-- exkl. Ust. / € 1.980,-- inkl. 20 % Ust. pro Person (inklusive Unterlagen & Skripten, Prüfung & Abschluss) |
TERMINE Intensiv-Tageslehrgang
| Mittwoch, 15. Februar 2012 – Donnerstag, 22. März 2012 |
| Mittwoch, 13. Juni 2012 – Donnerstag, 19. Juli 2012 |
| Mittwoch, 26. September 2012 – Donnerstag, 02. November 2012 |
| Mittwoch, 14. November 2012 – Donnerstag, 20. Dezember 2012 |
REFERENTINNEN & REFERENTEN
SpezialistInnen aus den jeweiligen Bereichen mit Praxiserfahrung in der Büro- und Assistenzarbeit.
IHRE VORTEILE
- Professionelle Betreuung durch erfahrene Referentinnen und Referenten
- Skripten, Konzeptvorlagen und Checklisten inkludiert
- Praxis- und anwendungsorientierter Fokus
- Diplom nach erfolgreicher Prüfung und Projektarbeit
- Eingehen auf individuelle Fragestellungen
- Zentrale Lage
- Persönliches und intensives Arbeiten in Kleingruppen von 4-8 Personen!
Für alle weiteren Details, Anfragen und ein unverbindliches Angebot stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer
01/408 97 43 oder unter der E-Mail Adresse » office@schmiddiamant.at zur Verfügung.
Wir freuen und darauf, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Herzlichen Dank und freundliche Grüße!
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